Квесты с монстрами

Добрый день Инесса. Сожалеем что получилась такая ситуация( но мы попробовали разобраться что случилось и выяснили, что: у вас было несколько электронных подсказок, которые общие по этой задаче, обычно их хватает для решения этой задачи, после 10 минуты нахождения в квесте, оператор вышел на связь и попытался объяснить как правильно сделать, но к сожалению сама ошиблась, через пару минут исправилась и объяснила правильно как сделать. И казалось бы что все решили и должно что то произойти, но проблема была в том что над задачей трудилось одновременно 2 человека и не одинаково применяли догадку как должно быть, и то у одного человека стоит не правильно рычаг, то у другого( Оператор по сути давал возможность самостоятельно пройти квест из-за этого не предпринимал мер по продвижению. на 15 минуте вы попросили выпустить одного человека с ребенком, на 17 минуте квеста вы вышли, остальная команда продолжила играть и уже на 19 минуте выполнили задачу.
Вы говорите что оператор не реагирует, но по факту вам дали максимальную подсказку что нужно сделать, после того как вы попросили еще помощь оператор уже не знал как вам еще можно объяснить как должно быть правильно. По сценарию на эту задачу дается 5 минут на прохождение, вы потратили 21( после этой задачи у остальных участников не было проблем с прохождением квеста, и после игры они рассказали что им понравился квест.
Компенсации никакой не предусмотрено в таких случаях. Квест был пройден.
А по поводу того что вас вел стажер. Не красиво и не уважительно оскорблять людей, она перед вами извинилась когда выпускала из квеста. И в дальнейшем у вашей команды не было проблем с этим оператором. И у других команд тоже.
Люди учатся работать в этом нет ничего страшного, все люди когда то чему то учатся.
С Уважением команда QuestReality.